VitHouse — Nutrición y Suplementación Deportiva | www.vithouse.net
Última actualización: Agosto de 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El presente documento establece los Términos y Condiciones regulatorios que rigen el acceso, navegación, uso del sitio web www.vithouse.net (en adelante, el ‘Sitio Web’) y la compra de productos a través del mismo. El Sitio Web es comercializado y administrado bajo la firma comercial VitHouse (en adelante, ‘VitHouse’).

Al acceder, navegar o realizar cualquier transacción de compra en www.vithouse.net, usted (en adelante, el ‘Usuario’ o ‘Cliente’) declara haber leído, entendido y aceptado de manera expresa, plena e incondicional la totalidad de las cláusulas contenidas en este contrato. Si usted no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y de adquirir nuestros productos.

Para efectos de contacto, atención al cliente o notificaciones legales, el canal oficial habilitado es la dirección de correo electrónico: sac@vithouse.net.

2. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD MÉDICA Y DE SALUD (SUPLEMENTOS DEPORTIVOS)

VitHouse comercializa suplementos nutricionales y deportivos de marcas reconocidas, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: proteínas en polvo (whey, aisladas, veganas), aminoácidos (BCAAs, EAAs, glutamina), creatina, fórmulas de pre-entrenamiento (pre-workouts), termogénicos/quemadores de grasa, multivitamínicos y accesorios deportivos.

⚠️ AVISO DE SALUD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD MÉDICA
A) NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS: Los productos vendidos en VitHouse son SUPLEMENTOS ALIMENTICIOS Y DEPORTIVOS. NO SON MEDICAMENTOS, FÁRMACOS RECETADOS NI PRODUCTOS TERAPÉUTICOS. Ningún producto o afirmación expresada en www.vithouse.net tiene por objeto diagnosticar, tratar, curar, aliviar o prevenir enfermedad, padecimiento o condición médica alguna.

B) CONSULTA MÉDICA OBLIGATORIA: Los contenidos y descripciones en este Sitio Web son exclusivamente de carácter informativo. Se recomienda de manera imperativa a todo cliente consultar a un médico colegiado o a un profesional de la nutrición antes de iniciar cualquier programa de suplementación, dieta o entrenamiento físico. Esto es especialmente crítico si usted padece afecciones preexistentes (como hipertensión arterial, enfermedades cardiovasculares, renales, hepáticas o diabetes), si está consumiendo medicamentos bajo prescripción médica, o si se encuentra en periodo de embarazo o lactancia.

C) RESTRICCIÓN DE EDAD Y ESTIMULANTES: Determinados productos comercializados en el Sitio Web (tales como formulaciones de pre-entrenamiento o quemadores de grasa con elevado contenido de cafeína o estimulantes concentrados) están strictly destinados a adultos mayores de 18 años. El Usuario es el único responsable de evaluar su tolerancia a los estimulantes y respetar las dosis máximas indicadas por el fabricante en las etiquetas del producto.

VitHouse exonera expresamente toda responsabilidad por daños, reacciones alérgicas o efectos adversos derivados del consumo inadecuado, sobredosificación, mal uso, o inobservancia de las advertencias sanitarias emitidas por el fabricante o por un profesional de la salud.

3. ELEGIBILIDAD Y CREACIÓN DE CUENTAS DE USUARIO

3.1 Capacidad Legal: Para adquirir productos en www.vithouse.net, el Cliente debe contar con capacidad legal suficiente para contratar según la legislación aplicable (mayoría de edad de 18 años o contar con la debida representación legal).

3.2 Custodia de Credenciales: Al crear una cuenta en el Sitio Web, el Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de todas las actividades que se ejecuten bajo su cuenta. VitHouse no será responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de esta obligación.

3.3 Cancelación de Cuentas: VitHouse se reserva el derecho de rechazar servicios, cancelar pedidos, suspender o cerrar cuentas de usuario de manera unilateral en caso de detectar transacciones sospechosas, conducta fraudulenta o violación de estos Términos y Condiciones.

4. PRECIOS, DISPONIBILIDAD Y DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS

4.1 Precios e Impuestos: Todos los precios mostrados en www.vithouse.net están expresados en la moneda oficial indicada en la plataforma e incluyen los impuestos de venta aplicables (IVA), a menos que se especifique lo contrario de manera explícita. Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calcularán de forma desglosada previo al pago final.

4.2 Disponibilidad de Stock: La inclusión de productos en el Sitio Web no garantiza la disponibilidad en inventario al momento del despacho. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible por discrepancias de inventario, VitHouse notificará inmediatamente al Cliente y procederá al reembolso total del monto pagado o al cambio por un producto equivalente a elección del Cliente.

4.3 Errores Manifiestos de Inserción: VitHouse realiza esfuerzos permanentes para garantizar que los precios, imágenes y descripciones de los suplementos sean precisos. No obstante, si se detectare un error tipográfico o de sistema manifiesto en el precio u oferta de un producto, VitHouse no estará obligada a despachar la orden al precio erróneo, reservándose el derecho de cancelar el pedido y reembolsar la totalidad de lo pagado al Cliente.

5. PROCESO DE COMPRA Y MÉTODOS DE PAGO

5.1 Confirmación de Compra: El perfeccionamiento de la compraventa ocurre cuando el Cliente completa el proceso de checkout, acepta los presentes Términos y Condiciones, realiza el pago y recibe la confirmación electrónica del pedido enviada por VitHouse.

5.2 Pasarelas de Pago Seguras: Aceptamos tarjetas de crédito y débito autorizadas (Visa, MasterCard), transferencias bancarias directas u otras pasarelas de pago habilitadas en la plataforma. Todas las transacciones electrónicas se procesan mediante pasarelas de pago seguras que operan con altos estándares de encriptación SSL y cumplimiento de normativas PCI-DSS.

5.3 Ausencia de Almacenamiento de Datos Financieros: VitHouse NO almacena ni procesa directamente los datos sensibles de sus tarjetas bancarias (números completos de tarjeta o códigos CVV). Toda la validación de fondos y prevención de fraude es efectuada directamente por la pasarela de pago y la entidad bancaria emisora.

6. POLÍTICAS DE ENVÍO, DESPACHO Y ENTREGA

6.1 Operadores Logísticos y Tiempos: Los envíos se realizan a través de servicios de mensajería o empresas de logística aliadas. Los plazos de entrega estimados serán informados al Cliente durante el proceso de compra y variarán según la ubicación geográfica de destino.

6.2 Exactitud de la Dirección: El Cliente es el único responsable de suministrar una dirección de entrega exacta, completa y segura. VitHouse no asumirá responsabilidad ni costos adicionales por retrasos o imposibilidad de entrega ocasionados por direcciones erróneas o incompletas brindadas por el Cliente.

6.3 Transferencia de Riesgo: La propiedad de los productos y la transferencia del riesgo sobre el paquete se trasladan al Cliente en el momento en que el operador logístico entrega efectivamente el paquete en la dirección señalada o a la persona autorizada que reciba el pedido.

7. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO

⚠️ POLÍTICA EXCLUSIVA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA SANITARIA
RESTRICCIÓN SANITARIA PARA SUPLEMENTOS CONSUMIBLES:

Por estrictas razones de higiene, seguridad alimentaria y salud pública, NO SE ACEPTARÁN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES de suplementos nutricionales o productos consumibles cuyos sellos de seguridad térmicos, tapas, empaques o cubiertas protectoras hayan sido abiertos, alterados, manipulados o violados tras su entrega.

Esta medida garantiza que todos nuestros clientes reciban productos 100% auténticos, inalterados y seguros desde el fabricante.

7.1 Reclamos por Productos Defectuosos o Error de Despacho: Si el Cliente recibe un producto con el sello de seguridad dañado de fábrica, en estado defectuoso, vencido o si ocurrió un error en el despacho de la orden por parte de VitHouse, el Cliente debe notificar la incidencia dentro de un plazo máximo de 48 horas de recibido el pedido.

7.2 Procedimiento de Notificación: Para procesar la garantía o reemplazo, el Cliente debe enviar un correo electrónico a sac@vithouse.net detallando: número de orden, fotografía clara del producto, lote y descripción del defecto. Tras la validación por nuestro departamento de calidad, VitHouse asumirá el envío del producto correcto o emitirá el reembolso correspondiente.

7.3 Cancelaciones previas al envío: El Cliente podrá cancelar su pedido y solicitar la devolución del dinero únicamente si la orden aún no ha sido procesada ni entregada al servicio de mensajería para su despacho.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS RESERVADOS

Todo el contenido presente en www.vithouse.net, incluyendo nombres comerciales, marcas registradas, logotipos, textos, gráficos, fotografías de producto, videos, diseño de interfaz y código fuente, es propiedad exclusiva de VitHouse o de sus respectivos fabricantes y licenciantes, estando protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables.

Queda strictly prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación, extracción automática de datos (web scraping) o explotación comercial no autorizada del contenido del Sitio Web sin el consentimiento previo y por escrito de VitHouse.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

VitHouse no garantiza el acceso ininterrumpido o libre de errores al Sitio Web debido a mantenimientos técnicos, fallas de la red de internet o eventos fuera de nuestro control razonable. En ningún caso VitHouse será responsable por daños indirectos, incidentales o emergentes derivados de la navegación o imposibilidad de uso de la plataforma.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes vigentes aplicables al comercio electrónico y la defensa del consumidor. Cualquier controversia, reclamo o disputa derivada de la interpretación o ejecución de este contrato buscará resolverse primeramente de buena fe a través del canal oficial de atención al cliente sac@vithouse.net.

De no alcanzar un acuerdo amistoso, las partes se someten voluntariamente a la jurisdicción de los tribunales de justicia competentes.

11. MODIFICACIONES Y DATOS DE CONTACTO

VitHouse se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones surtirán efecto a partir de su publicación en www.vithouse.net. Se aconseja al Cliente revisar esta sección periódicamente.

Para cualquier duda, aclaración o gestión relacionada con estos Términos y Condiciones, favor dirigirse a:
• Sitio Web: www.vithouse.net
• Atención al Cliente: sac@vithouse.net